সহায়তা কেন্দ্র

77p FAQ — সাধারণ প্রশ্নোত্তর ও সহায়তা গাইড বাংলায়

77p সম্পর্কিত সব সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায় পাবেন। নিবন্ধন থেকে শুরু করে উইথড্রয়াল পর্যন্ত — যেকোনো বিষয়ে বিস্তারিত জানুন।

৫০+ সাধারণ প্রশ্নের উত্তর
সম্পূর্ণ বাংলায়
নিয়মিত আপডেট
৫০+
প্রশ্নোত্তর
৬টি
বিষয় বিভাগ
২৪/৭
সাপোর্ট উপলব্ধ
বাংলা
ভাষায় সহায়তা
বিভাগসমূহ

কোন বিষয়ে সাহায্য দরকার?

সরাসরি বিভাগে গিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন।

সব প্রশ্নোত্তর

77p সম্পর্কিত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে সাজানো হয়েছে। উত্তর না পেলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

77p-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে লাগবে: একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (OTP যাচাইয়ের জন্য), বৈধ ইমেইল ঠিকানা, আসল নাম ও জন্মতারিখ। বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। পুরো নিবন্ধন প্রক্রিয়া বিনামূল্যে এবং মাত্র ৩ মিনিটেই সম্পন্ন হয়।
নিবন্ধন সম্পূর্ণ বিনামূল্যে — কোনো লুকানো চার্জ নেই।

প্রতিজন ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে নিয়ম ভঙ্গের কারণে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে OTP কোড পাঠানো হবে। কোড যাচাই করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া মাত্র ২ মিনিটে সম্পন্ন হয়।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া। উইথড্রয়াল করার আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিয়ে একবার KYC সম্পন্ন করতে হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করে।
KYC একবার করলেই হয় — বারবার করতে হয় না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আপডেট করা যাবে। তবে পরিবর্তনের জন্য বর্তমান নম্বরে OTP যাচাই প্রয়োজন। যদি পুরনো নম্বরে অ্যাক্সেস না থাকে, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

একাধিকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়। ৩০ মিনিট অপেক্ষা করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে খুলে যায়। অথবা "পাসওয়ার্ড রিসেট" করে নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করুন।

হ্যাঁ, 77p মোবাইল অ্যাপে ওয়েবসাইটের সব সুবিধাই পাবেন — গেমিং, ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বোনাস সব কিছু। এছাড়া অ্যাপে বায়োমেট্রিক লগইন ও পুশ নোটিফিকেশনের সুবিধাও আছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সব ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করুন। তারপর সাপোর্ট চ্যাটে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের আওতায় সাময়িক বা স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশনও করা যায়।
ডিপোজিট ও পেমেন্ট

77p-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০। পেমেন্ট পদ্ধতি ভেদে এটি ভিন্ন হতে পারে। মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার উভয় পদ্ধতিতেই ডিপোজিট করা যায়।

মোবাইল ব্যাংকিংয়ে ডিপোজিট করলে সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে সাধারণত ৩০ মিনিট পর্যন্ত লাগতে পারে। ব্যস্ত সময়ে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।
৩০ মিনিটেও ক্রেডিট না হলে ট্রানজেকশন ID সহ সাপোর্টে জানান।

77p ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংকের নিজস্ব ট্রান্সফার চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারী কর্তৃক নেওয়া হয়।

77p-এ ডিপোজিটের জন্য মোবাইল ব্যাংকিং (Mobile Banking), ব্যাংক ট্রান্সফার এবং ইলেকট্রনিক ওয়ালেট পদ্ধতি ব্যবহার করা যায়। উপলব্ধ পদ্ধতির সম্পূর্ণ তালিকা ডিপোজিট পেজে পাবেন।

প্রথমে পেমেন্ট অ্যাপ থেকে ট্রানজেকশন সফল হয়েছে কিনা নিশ্চিত করুন। ১৫-৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন। পেজ রিফ্রেশ করুন। এরপরেও না হলে ট্রানজেকশন ID ও স্ক্রিনশট সহ সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

দৈনিক ডিপোজিট সীমা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন স্তর অনুযায়ী ভিন্ন। সম্পূর্ণ KYC যাচাইয়ের পর সীমা বেশি হয়। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য নিজেও ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ করতে পারবেন।

প্রথম ডিপোজিটের ক্ষেত্রে ১০০% স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়। অন্যান্য বোনাসের জন্য প্রমো কোড থাকলে ডিপোজিটের আগে ব্যবহার করুন। বোনাসের বিস্তারিত শর্তাবলী বোনাস পেজে দেখুন।
উইথড্রয়াল ও পেআউট

77p-এ সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳৩০০। উইথড্রয়াল করার জন্য KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে এবং বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত পূরণ হতে হবে।

যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে উইথড্রয়াল সাধারণত ৩–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ ২ ঘণ্টা লাগতে পারে। রাত ১২টা থেকে ভোর ৬টার মধ্যে প্রক্রিয়া সময় সামান্য বেশি হতে পারে।
ভিআইপি সদস্যরা অগ্রাধিকার উইথড্রয়াল পান।

উইথড্রয়াল প্রত্যাখ্যানের সম্ভাব্য কারণ: KYC অসম্পূর্ণ, বোনাস ওয়াগারিং শর্ত পূরণ হয়নি, পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য অমিল বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ। প্রত্যাখ্যানের কারণ জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উইথড্রয়াল শুধুমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উইথড্রয়াল অনুমোদিত নয়। প্রথম উইথড্রয়ালের আগে পেমেন্ট পদ্ধতি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগ করুন।

77p সাধারণত উইথড্রয়ালে কোনো ফি নেয় না। তবে পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। বিস্তারিত শর্তাবলী পেজে উইথড্রয়াল ফি সংক্রান্ত তথ্য পাবেন।

সাধারণ সদস্যরা প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৩ বার উইথড্রয়াল করতে পারবেন। ভিআইপি সদস্যদের জন্য এই সীমা বেশি। বিস্তারিত অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দেখুন।

উইথড্রয়াল আবেদন "প্রক্রিয়াধীন" অবস্থায় থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করে বাতিল করা যেতে পারে। একবার "সম্পন্ন" হয়ে গেলে বাতিল করা সম্ভব নয়।
বোনাস ও অফার

77p-এ প্রথম ডিপোজিট করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ১০০% স্বাগত বোনাস পাবেন। সর্বনিম্ন ৳৫০০ ডিপোজিট করতে হবে। সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস পাওয়া যায়। বোনাস ডিপোজিট নিশ্চিত হওয়ার ৫ মিনিটের মধ্যে ক্রেডিট হয়।

ওয়াগারিং মানে বোনাস উইথড্রয়াল করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হবে। উদাহরণ: ৳৫০০ বোনাসের জন্য ১০x ওয়াগারিং মানে ৳৫,০০০ বেট করতে হবে। বিস্তারিত প্রতিটি বোনাসের শর্তাবলীতে উল্লেখ থাকে।
বোনাস নেওয়ার আগে সব শর্ত ভালোভাবে পড়ুন।

বেশিরভাগ বোনাস সব গেমে ব্যবহার করা যায়, তবে কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেম বিভাগের জন্য সীমাবদ্ধ হতে পারে। বোনাস বিবরণে কোন কোন গেমে ব্যবহারযোগ্য তা উল্লেখ থাকবে।

হ্যাঁ, বেশিরভাগ বোনাসের মেয়াদ থাকে — সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যায়। বোনাস ক্রেডিট হওয়ার সময় থেকে মেয়াদ গণনা শুরু হয়।

রিলোড বোনাস হলো প্রথম ডিপোজিটের পরেও পাওয়া যায় এমন বোনাস। সাধারণত সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটে নির্দিষ্ট শতাংশ অতিরিক্ত অর্থ পাবেন। প্রমো পেজে বর্তমান রিলোড অফার দেখুন।

ক্যাশব্যাক মানে হারানো বেটের একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ফেরত পাওয়া। উদাহরণ: ৳১,০০০ হারলে ১০% ক্যাশব্যাক মানে ৳১০০ ফেরত। ক্যাশব্যাক সাধারণত সাপ্তাহিক ভিত্তিতে দেওয়া হয় এবং ভিআইপি সদস্যরা বেশি ক্যাশব্যাক পান।

হ্যাঁ, বোনাস নেওয়া ঐচ্ছিক। বোনাস নিলে ওয়াগারিং শর্ত পূরণের আগে উইথড্রয়াল করতে পারবেন না। তাই অনেকে বোনাস না নিয়ে সরাসরি খেলতে পছন্দ করেন। ডিপোজিটের সময় বোনাস অপ্ট-আউট করা যায়।

রেফারেল বোনাস পাবেন যদি আপনার পরিচিত কাউকে 77p-তে নিবন্ধন করান এবং তারা প্রথম ডিপোজিট করেন। আপনার অনন্য রেফারেল কোড অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে পাবেন।
গেমস ও বেটিং

77p-এ রয়েছে: স্লট গেম (১,০০০+), ফিশ শুটিং গেম, লাইভ ক্যাসিনো (বাকারাট, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক), স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস), ই-স্পোর্টস বেটিং এবং লটারি।

হ্যাঁ, 77p-এর সব গেম মোবাইল ও ট্যাবলেটে সম্পূর্ণ সর্বোত্তমভাবে চলে। Android ও iOS উভয় প্ল্যাটফর্মে মসৃণ গেমিং অভিজ্ঞতা পাবেন। অ্যাপ ডাউনলোড করলে আরো ভালো পারফরম্যান্স পাবেন।

গেম সেশন হঠাৎ বন্ধ হলে সাধারণত পুনরায় সংযোগের সুযোগ থাকে। স্লট গেমে রিল ঘোরার মাঝে বিচ্ছিন্ন হলে গেম প্রোভাইডারের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফলাফল নির্ধারণ করে। বেটের অর্থ হারায় না।

হ্যাঁ, 77p-এর লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো বাস্তব ডিলারের সাথে লাইভ ভিডিও স্ট্রিমিংয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। Evolution Gaming, Pragmatic Play Live-এর মতো বিশ্বমানের প্রদানকারীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা হয়।

ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, বাস্কেটবল, হকি সহ ৩০+ খেলায় বেটিং করা যায়। লাইভ বেটিং সুবিধায় চলমান ম্যাচেও বাজি ধরা যায়। আইপিএল, বিপিএল, বিশ্বকাপ সহ সব বড় টুর্নামেন্ট কভার করা হয়।

হ্যাঁ, 77p-এর সব গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তিতে পরিচালিত, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও অপ্রত্যাশিত ফলাফল নিশ্চিত করে। লাইসেন্স প্রদানকারী কর্তৃপক্ষ নিয়মিত অডিট করে।

ফিশ গেমে বড় মাছে বেশি পয়েন্ট কিন্তু মারতে বেশি গোলা লাগে। বাজেট ঠিক করে খেলুন — একটানা বেশি গোলা ব্যবহার না করে কৌশলী হোন। প্রতিটি মাছের পয়েন্ট মান গেমের মধ্যেই দেখানো থাকে।

গেমে সমস্যা হলে তাৎক্ষণিক 77p লাইভ সাপোর্ট চ্যাটে জানান। গেমের নাম, রাউন্ড ID বা স্ক্রিনশট সহ জানালে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়। কোনো বাজি হারানো প্রমাণিত হলে ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা আছে।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

হ্যাঁ, 77p 256-bit SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে জানুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "নিরাপত্তা" ট্যাবে ক্লিক করুন। "দুই স্তরীয় যাচাই" বিকল্পে OTP পদ্ধতি বেছে নিন। মোবাইলে আসা কোড দিয়ে নিশ্চিত করুন। এরপর থেকে প্রতিটি লগইনে OTP দিতে হবে।

তাৎক্ষণিক পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং 2FA চালু করুন। যদি অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারেন, সাথে সাথে 77p সাপোর্টে জানান — তারা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে দেবে।
77p কখনো ফোন বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না।

হ্যাঁ, 77p একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত ও নিয়ন্ত্রিত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। লাইসেন্স নিশ্চিত করে যে প্ল্যাটফর্মটি নির্ধারিত মান ও নিয়ম মেনে পরিচালিত হয় এবং সদস্যদের স্বার্থ সুরক্ষিত।

সবসময় ওয়েবসাইটের URL যাচাই করুন — শুধু 77p.pro ব্যবহার করুন। অফিশিয়াল 77p কখনো ফোনে বা SMS-এ পাসওয়ার্ড চাইবে না। অজানা লিংকে ক্লিক করবেন না। সন্দেহজনক বার্তা পেলে সাপোর্টে জানান।

না, আপনার গেমিং ইতিহাস ও আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয়। শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আইনগত অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — তাও কঠোর আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।

অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টে জানান। সন্দেহজনক লেনদেনের স্ক্রিনশট নিয়ে রাখুন। সাপোর্ট টিম তদন্ত করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে এবং ক্ষতি পুনরুদ্ধারে সাহায্য করবে।
সাপোর্ট

উত্তর না পেলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

77p-এর সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলায় লাইভ চ্যাট। সাধারণত ২ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।

চ্যাট শুরু করুন
ইমেইল সাপোর্ট

জটিল সমস্যার জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

সহায়তা নির্দেশিকা

বিস্তারিত গাইড ও ভিডিও টিউটোরিয়াল পড়ে নিজেই সমস্যার সমাধান করুন।

নির্দেশিকা দেখুন
এখনই শুরু করুন

আর কোনো প্রশ্ন নেই? 77p-তে যোগ দিন এবং খেলা শুরু করুন

বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন, ১০০% স্বাগত বোনাস পান এবং হাজারো গেম উপভোগ করুন।

English